“Pense em uma maçã.” Uma frase simples, mas que nos leva a refletir sobre como percebemos o mundo ao nosso redor, especialmente no universo do branding. Muitos de nós visualizamos imediatamente uma maçã vermelha, revelando a poderosa influência da linguagem visual na decodificação de significados em questão de segundos.
Quando falamos de branding, é comum associar imediatamente a construção de conhecimento da marca, propaganda e campanhas de topo de funil. No entanto, em um cenário onde a experiência do cliente se tornou crucial em todas as etapas da jornada, é vital ampliar nossa compreensão sobre o que realmente significa fazer branding.
Antes da revolução dos smartphones, a comunicação era predominantemente publicitária, com marcas transmitindo suas mensagens por meio de canais controlados como TV, outdoors e spots de rádio. Os consumidores absorviam essas informações sem a facilidade de pesquisa online, sem o Reclame Aqui e sem a verificação das redes sociais para entender a reputação de uma marca. Era uma era de controle unidirecional da informação.
Com a ascensão dos smartphones, a dinâmica mudou drasticamente. A informação tornou-se assimétrica, vindo de diversas fontes, públicos, perspectivas e canais. As jornadas digitais expuseram as marcas intensamente, tornando cada ponto de contato uma oportunidade crucial para influenciar a percepção da marca.
É aqui que reside uma grande oportunidade muitas vezes subestimada. Cada interação na jornada do cliente é uma chance de expressar os valores da marca. Em um cenário de orçamentos limitados, como muitas startups enfrentam, essas oportunidades são vistas como ouro. Desde o reconhecimento como Top Startup no LinkedIn até a redação dos Termos & Condições pelo time jurídico, cada momento é uma oportunidade de construir a marca.
No contexto jurídico, e em muitos outros setores, há a chance de alinhar os compromissos da marca com as entregas específicas do time. Construir um arcabouço sólido para garantir uma experiência consistente, presente e alinhada aos valores da marca é a essência do branding eficaz.
Para muitos profissionais, seja na área técnica ou em outras, esse enfoque pode ser novo. No entanto, compreender os compromissos da marca e contribuir para sua percepção é mais do que ser tecnicamente habilidoso; é ser um profissional contextualizado, impactando positivamente no negócio.
Convido você a explorar os compromissos da marca com a qual você trabalha e compreender como sua atuação contribui para sua percepção. O mundo avança rapidamente para novos horizontes, como a inteligência artificial e a web3, e entender seu papel no contexto do branding é fundamental para se destacar no próximo capítulo dessa evolução tecnológica.
Seja parte ativa na construção da narrativa da sua marca, pois cada interação conta na jornada para o próximo salto tecnológico. 🚀🌐 #Branding #ExperienciaDoCliente #Tecnologia #Inovacao #AgenciaEverest
Fonte: https://www.meioemensagem.com.br/opiniao/por-que-branding-nao-e-so-awareness
